Política de garantía

Marcelina Furniture Studio – Política de garantía limitada

En Marcelina Furniture Studio ("MFS"), nos comprometemos a ofrecerle productos excepcionales y de alta calidad, diseñados para que disfrute de forma duradera. Este documento detalla la cobertura de la garantía, incluyendo los plazos y las condiciones generales, para los artículos adquiridos directamente a través de los canales oficiales de MFS. Le recomendamos leer atentamente esta política para comprender plenamente sus derechos y responsabilidades.

Descripción general de la cobertura de la garantía

Esta Garantía Limitada se aplica exclusivamente a productos adquiridos directamente en Marcelina Furniture Studio, ya sea en línea o en tienda. Es válida únicamente para uso residencial y es estrictamente intransferible , extendiéndose únicamente al comprador original.

Categoría de producto	Período de garantía
Muebles de interior: sofás, sillones, sillas de comedor, taburetes de bar, mesas de comedor, camas, mesitas de noche y otros artículos tapizados o de madera maciza para interior.	18 meses desde la fecha de compra.
Muebles de exterior: sofás, sillas, mesas, conjuntos, columpios, tumbonas y otros artículos para exteriores.	18 meses desde la fecha de compra.
Alfombras: Todas las alfombras residenciales de interior (fibra natural o sintética)	3 años desde la fecha de compra.
Muebles de Madera para Interiores: Mesas, Credenzas, Estanterías, Aparadores, Escritorios, Bancos y Consolas para uso interior.	3 años desde la fecha de compra.
Piezas de muebles de madera para exterior: mesas, sillas, conjuntos de madera para exterior y bancos utilizados en exteriores	3 años desde la fecha de compra.
Lámparas: Todos los productos de iluminación (lámparas de pie y de mesa)	10 días naturales desde la fecha de entrega del producto.

Aviso importante: Descargo de responsabilidad sobre la representación del producto y variaciones naturales

Tenga en cuenta: Todas las imágenes y representaciones visuales de los productos de Marcelina Furniture Studio que se muestran en nuestro sitio web, redes sociales, materiales de marketing o en nuestras salas de exposición son solo para fines ilustrativos . Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión, los productos reales pueden presentar variaciones con respecto a sus representaciones digitales o fotográficas.

Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación y, por lo tanto, no están cubiertas por esta garantía. Dichas variaciones pueden incluir, entre otras:

Discrepancias de color: ligeras diferencias en la saturación del color, el tono o la sombra debido a la iluminación del estudio durante la fotografía, configuraciones de resolución de pantalla individuales, niveles de brillo o diferencias de calibración de color en su dispositivo de visualización.
Variaciones de textura y acabado: Diferencias sutiles en la sensación táctil o la apariencia visual de las texturas (por ejemplo, tejido, veta de la madera) o acabados (por ejemplo, brillo, suavidad).
Características Naturales: Características inherentes a los materiales naturales, como vetas de madera únicas, nudos, nudos, vetas minerales o sutiles variaciones en el tono y la textura de las fibras textiles naturales (p. ej., lino, algodón, cuero, lana). Estas se consideran características distintivas de autenticidad y belleza natural, no defectos.
Diferencias de producción y lotes de tinte: variaciones menores que pueden ocurrir entre diferentes lotes de producción o lotes de tinte para telas y acabados.

Le animamos a que tenga en cuenta estos fenómenos naturales a la hora de hacer su selección.

1. GARANTÍA LIMITADA – MUEBLES DE INTERIOR (18 MESES)

Esta garantía se aplica exclusivamente a artículos diseñados y fabricados para uso residencial en interiores . Esto incluye, entre otros, sofás, loveseats, sillones, chaise longues, otomanas, sillas de comedor, taburetes de bar, mesas de comedor, mesas de centro, mesas auxiliares, consolas y muebles de dormitorio como camas y mesitas de noche. Cualquier uso comercial, institucional o de alquiler de estos productos anulará inmediatamente esta garantía.

Periodo de cobertura

El período de cobertura para muebles de interior es de dieciocho (18) meses , contados a partir de la fecha confirmada de entrega del producto al comprador original. Esta garantía es intransferible y se aplica únicamente al comprador inicial del producto. Se requiere un comprobante de compra, como la factura o el recibo original, para cualquier reclamación de garantía.

Componentes cubiertos

Esta garantía cubre específicamente los defectos de fabricación en los siguientes componentes principales bajo uso residencial normal y mantenimiento adecuado:

Armazón interno de madera maciza: Incluye la estructura fabricada con maderas macizas de alta calidad secadas al horno, como otras maderas duras equivalentes utilizadas en la fabricación de sofás, sillas y otros artículos tapizados. La cobertura cubre problemas como la integridad estructural, la pudrición de la madera no causada por humedad externa y las deformaciones o grietas significativas que afecten el funcionamiento del mueble.
Espuma de alta densidad y relleno de cojines: Cubre la integridad de los rellenos de espuma de alta resiliencia, plumón, plumas o fibra sintética utilizados en cojines de asiento, respaldo y reposabrazos. La cobertura incluye pérdida significativa de resiliencia, compresión anormal o deterioro prematuro de la espuma o el relleno que afecte la comodidad y la apariencia durante los primeros seis (6) meses de uso normal. El desgaste normal, incluyendo el ablandamiento o compresión leve con el tiempo, no está cubierto.
Telas de Tapicería: Esto incluye los materiales de tapicería originales proporcionados por MFS, incluyendo, entre otros, gamuza, terciopelo, bouclé, chenilla, lino, algodón, microfibra y cuero genuino o sintético. La cobertura se limita a defectos de fabricación, como costuras deshilachadas, formación anormal de bolitas (no causada por la fricción de la ropa ni por factores externos), variaciones significativas en el lote de tinte (presentes en el momento de la entrega) o cambios inesperados de textura que sean claramente atribuibles a un defecto de fabricación y no a factores externos.
Uniones Estructurales y Ensamblaje en Fábrica: Abarca la integridad de todas las uniones ensambladas en fábrica, incluyendo uniones de espiga, de mortaja y espiga, bloques de esquina y puntos de tensión reforzados. Los problemas que se cubren incluyen la separación, el aflojamiento o el fallo de estas uniones en condiciones normales de uso, lo que indica un defecto de fabricación o ensamblaje. Esto también se extiende a la fijación segura de patas, brazos y otros componentes estructurales.

1.1 Qué está cubierto (detallado)

Esta garantía cubre meticulosamente defectos específicos de fabricación y materiales que surjan durante el uso residencial normal:

Integridad estructural
- Grietas y rajaduras: cubre grietas, rajaduras o fracturas importantes en el marco interno de madera maciza o en los componentes visibles de madera maciza que afecten la integridad estructural o la funcionalidad del mueble, siempre que no sean resultado de mal uso, fuerza excesiva, exposición ambiental (por ejemplo, humedad/sequedad extrema, fluctuaciones de temperatura) o daños por impacto.
- Separación de juntas: cubre la separación o aflojamiento de las juntas estructurales (por ejemplo, juntas encoladas, juntas de espiga) que comprometen la estabilidad o seguridad de los muebles y son claramente atribuibles a mano de obra defectuosa o falla del adhesivo en el momento de la fabricación.
- Deformación: Cubre la deformación o curvatura excesiva de los componentes de la estructura de madera maciza que provoque un deterioro funcional o una distorsión estética significativa, siempre que no esté causada por la exposición a cambios extremos de temperatura, fluctuaciones de humedad o luz solar directa. Las pequeñas variaciones en la veta de la madera o la ligera curvatura inherentes a la madera natural no se consideran defectos.
Rendimiento de amortiguación y espuma
- Compresión o rotura: Cubre la compresión significativa y permanente, la pérdida de elasticidad o la rotura de la espuma de alta densidad o los materiales de relleno de los cojines (p. ej., compresión excesiva de la espuma por encima de los estándares de la industria, apelmazamiento del relleno de fibra) que se produzca dentro de los seis (6) meses posteriores a la entrega, en condiciones normales de uso, lo que haga que el mueble resulte incómodo o se vea afectado estéticamente. Esto no cubre el ablandamiento o la compresión normales que se producen con el tiempo.
- Falla interna del resorte o de la correa: cubre la rotura o el desprendimiento de los resortes internos (por ejemplo, resortes sinuosos, resortes helicoidales) o las correas que sostienen los cojines, lo que genera una pérdida de soporte o una hendidura visible, lo que indica un defecto de fabricación.
Defectos de tela y tapicería
- Deshilado y falla de costura: cubre costuras deshechas, puntadas rotas o deshilachado significativo de los bordes de la tela que ocurren con el uso normal y son el resultado de una fabricación defectuosa o una mala construcción de la costura.
- Cambios Imprevistos de Textura: Cubre cambios anormales en la textura de la tela, como formación de bolitas intensa (no causada por fricción ni materiales abrasivos), desprendimiento significativo de fibras o deterioro inesperado de la integridad de la tela que se deba claramente a un defecto de fabricación. Esto excluye la formación de bolitas causada por factores externos, el desgaste normal o las variaciones propias de ciertos tipos de tela.
- Solidez del Color (Inicial): Cubre la decoloración o el desteñido significativos y anormales que se presenten al momento de la entrega o que ocurran rápidamente en un corto período de tiempo en condiciones normales de luz interior, lo que indica un problema con el lote de tinte o un defecto de fabricación en la tela. Esto excluye la decoloración causada por la exposición prolongada a la luz solar directa.
Montaje y acabado de componentes
- Accesorios para brazos y piernas: cubre defectos de fabricación en la fijación segura de brazos, piernas u otros componentes visibles de madera o metal que provoquen aflojamiento, tambaleo o desprendimiento durante el uso normal.

Defectos Visibles en Componentes de Madera: Cubre defectos de fabricación significativos en componentes de madera visibles, como tableros de mesa, patas de sillas o elementos decorativos, incluyendo, entre otros, inconsistencias graves en el acabado (p. ej., burbujas, desprendimientos o grietas en el acabado aplicado), residuos visibles de pegamento o defectos mal rellenados presentes en el momento de la entrega. Esto excluye variaciones naturales en la veta de la madera, nudos o pequeñas discrepancias de color.

1.2 Qué NO está cubierto (Descargo de responsabilidad detallado)

Desgaste normal
- Compresión del cojín: ablandamiento gradual, compresión menor o aplanamiento de los cojines y rellenos con el tiempo debido al uso regular.
- Degradación de la tela: decoloración, formación de bolitas (a menos que sea grave y demostrablemente debido a un defecto de fabricación según 1.1), enganches, estiramientos o deterioro general de las telas de tapicería como resultado del uso y desgaste normales, fricción, limpieza o envejecimiento.
- Pátina de la madera: Cambios en el tono de la madera, desarrollo de una pátina natural o pequeñas abrasiones superficiales resultantes del uso regular y el envejecimiento.
Daños por agentes externos y mal uso
- Manchas: Cualquier mancha o decoloración causada por alimentos, bebidas, tinta, tintes, accidentes de mascotas, aceites corporales, productos para el cabello, productos de cuidado personal, productos químicos, solventes o cualquier otra sustancia extraña.
- Exposición Ambiental: Daños causados por exposición prolongada o extrema a la luz solar directa, radiación ultravioleta (UV), humedad excesiva (p. ej., moho, hongos, deformaciones o hinchazones graves), sequedad extrema (p. ej., grietas o rajaduras graves), fluctuaciones extremas de temperatura o ventilación inadecuada, especialmente en zonas tropicales o con alta humedad en la Ciudad de Panamá. También se excluye la falta de fumigación o control de plagas adecuado en la residencia del cliente que resulte en daños.
- Daño relacionado con mascotas: cualquier daño causado por mascotas, incluidos, entre otros, rasguños, mordiscos, roeduras, lágrimas, micción u olor.
- Limpieza y mantenimiento inadecuados: Daños resultantes del uso de métodos de limpieza inadecuados, limpiadores abrasivos, productos químicos fuertes, solventes, humectación excesiva de la tela o incumplimiento de las instrucciones de cuidado específicas proporcionadas por MFS (consulte la Sección 1.3).
- Daño accidental: daño causado por accidentes, impactos, caídas, vuelcos, cortes, quemaduras, rasgaduras, desgarros, perforaciones o cualquier otra forma de daño físico intencional o no intencional.
- Abuso o mal uso: Daños resultantes de un uso anormal, peso excesivo, sentarse o pararse sobre los brazos o la espalda, arrastrar muebles, saltar sobre los muebles o cualquier uso para el cual los muebles no fueron diseñados.
Uso comercial, institucional o de alquiler
- Esta garantía se limita estrictamente al uso residencial. Cualquier producto utilizado en un entorno comercial, institucional (p. ej., hoteles, oficinas, escuelas) o de alquiler no está cubierto por esta garantía.
Variaciones naturales
- Características de la madera: Variaciones naturales en las vetas de la madera, discrepancias de tono entre diferentes piezas, vetas minerales, nudos, protuberancias u otras características inherentes a la madera natural. Estas se consideran características únicas y no defectos.
- Sombreado de tela: variaciones menores en el sombreado o la textura de la tela que son inherentes al tipo de tela específico o que ocurren entre diferentes lotes de tinte.
Productos modificados
- Daños o problemas derivados de modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea personal autorizado de MFS.
Fuerza mayor
- Daños causados por casos fortuitos, desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos u otros eventos fuera del control de MFS.

1.3 Mantenimiento requerido (detallado)

Es fundamental seguir estrictamente estas instrucciones de mantenimiento para garantizar la longevidad de sus muebles de interior y mantener la garantía vigente. El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en la anulación de la garantía.

Limpieza regular

Aspirado semanal: Aspire la tapicería semanalmente con un cepillo suave para eliminar el polvo, las migas y el pelo de las mascotas. Esto evita la acumulación de suciedad que puede desgastar las fibras de la tela con el tiempo.
Limpieza de superficies de madera: Limpie las superficies de madera regularmente con un paño suave y sin pelusa. Para una limpieza más profunda, utilice un paño ligeramente húmedo y luego uno seco para evitar la absorción de humedad.

Gestión de derrames

Limpieza inmediata: En caso de derrames, seque inmediatamente (sin frotar) la zona afectada con un paño blanco, limpio y seco o una toalla de papel. Trabaje desde el exterior hacia el interior para evitar que se extienda. Para manchas difíciles, consulte con un limpiador de tapicería profesional o utilice un limpiador de telas suave con pH neutro, especialmente diseñado para muebles, probando primero en una zona poco visible. Evite los productos químicos agresivos y la humedad excesiva.

Control ambiental:

Evite la luz solar directa: Coloque los muebles lejos de la exposición solar directa y prolongada, ya que puede causar decoloración de las telas, la madera y posibles grietas o deformaciones. Use cortinas o persianas para proteger los muebles durante las horas de mayor luz solar.
Evite las fuentes de calor: No coloque muebles directamente cerca de fuentes de calor como radiadores, chimeneas, rejillas de aire acondicionado o rejillas de calefacción. El calor extremo puede resecar la madera, agrietándola o deformándola, y también puede degradar la tapicería. Mantenga una temperatura y una humedad ambiente constantes.

Cuidado del cojín:

Gire y ahueque los cojines: Para asegurar un desgaste uniforme y conservar la forma y elasticidad de los cojines, gire y ahueque los cojines reversibles del asiento y del respaldo mensualmente. Esto ayuda a prevenir depresiones permanentes y prolonga la vida útil del relleno.

Manejo y movimiento:

Levantamiento correcto: Al mover muebles, levántelos siempre en lugar de arrastrarlos. Arrastrarlos puede dañar las patas, los marcos y el suelo. Si es necesario, utilice deslizadores o busque ayuda.
Evite el uso indebido: No se siente ni se pare sobre los brazos, respaldos ni estructuras de muebles tapizados. Estas áreas no están diseñadas para soportar peso concentrado y pueden dañarse, provocando fallas estructurales.
Distribución del peso: Asegúrese de que el peso se distribuya uniformemente al usar los muebles. Evite colocar objetos excesivamente pesados en puntos específicos de las superficies de madera sin la protección adecuada.

1.4 Procedimiento de reclamación de garantía (muebles de interior)

Para iniciar un reclamo de garantía para sus muebles de interior, siga el siguiente procedimiento:

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de MFS dentro del período de garantía , especificando el problema.
Envíe fotografías claras del daño desde diferentes ángulos , un video que muestre el contexto de los muebles y una descripción detallada escrita del problema, incluyendo cuándo y cómo se detectó.
Proporcionar comprobante de compra (factura original) y la fecha de entrega del mobiliario.
Participe en una videollamada con el equipo técnico de MFS si es necesario para una evaluación remota más precisa.
Si el cliente se encuentra en la Ciudad de Panamá, MFS puede enviar un miembro del equipo para inspeccionar el artículo sin costo adicional.
Si se requiere una inspección física en la tienda, el cliente debe cubrir el costo de transporte del producto a las instalaciones de MFS.
El equipo técnico de MFS evaluará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibir toda la documentación e información requerida.
No se garantiza el servicio inmediato ni la disponibilidad del mismo modelo para reemplazo si ya no se fabrica o ha sido descontinuado.

1.5 Resoluciones Ofrecidas (Muebles de Interior)

Tras la validación de un reclamo de garantía legítimo, MFS, a su entera discreción, ofrecerá una de las siguientes resoluciones:

Reparación gratuita
- MFS se encargará de la reparación del componente o producto defectuoso sin coste alguno para usted. Las reparaciones se realizarán con piezas originales o de calidad y funcionalidad equivalentes. Esto puede implicar la reparación a domicilio o la devolución a nuestro centro de servicio.
Reemplazo
- Si la reparación no es posible, MFS podrá optar por reemplazar el producto defectuoso por el mismo modelo. Si el modelo exacto ya no está disponible, se ofrecerá un modelo similar de igual o mayor valor. El reemplazo está sujeto a la disponibilidad del producto.
Crédito de la tienda
- Como alternativa, MFS puede emitir un crédito en la tienda equivalente al valor original de la compra del producto defectuoso. Este crédito tendrá una validez de tres (3) meses a partir de la fecha de emisión y podrá utilizarse para la compra de cualquier producto MFS.
NO se proporcionan reembolsos en efectivo
- MFS no proporcionará reembolsos en efectivo por reclamos de garantía bajo ninguna circunstancia.

2. GARANTÍA LIMITADA – MUEBLES DE EXTERIOR (18 MESES)

Esta garantía se aplica específicamente a los muebles de exterior vendidos por MFS para uso exclusivo en residencias privadas . Esto incluye, entre otros, juegos de patio, sillones, juegos de comedor, sofás de exterior, columpios, tumbonas y otros muebles diseñados para uso exterior. Cualquier uso en propiedades de alquiler, establecimientos comerciales (p. ej., hoteles, restaurantes, complejos turísticos) o entornos institucionales anulará inmediatamente esta garantía.

Periodo de cobertura

El período de cobertura para muebles de exterior es de dieciocho (18) meses , contados a partir de la fecha confirmada de entrega del producto al comprador original. Esta garantía no es transferible y se aplica exclusivamente al comprador original. Se requiere un comprobante de compra válido, como la factura o el recibo original, para cualquier reclamación de garantía.

Materiales cubiertos

Esta garantía cubre defectos de fabricación en los siguientes materiales primarios cuando se utilizan y mantienen de acuerdo con las pautas de MFS:

Telas de alto rendimiento de olefina y acrílico: cubre defectos en estas telas, como decoloración anormal (más allá de la exposición solar normal a lo largo del tiempo), deshilachado de las costuras o formación de bolitas significativa que claramente es un defecto de fabricación.
Ratán sintético (ratán PE): cubre defectos de fabricación como fragilidad inusual, agrietamiento o deshilachado del tejido de ratán sintético que no sea atribuible a negligencia prolongada, exposición extrema al sol o daño físico.
Marcos de aluminio con recubrimiento en polvo: cubre defectos en el marco de aluminio, como corrosión estructural (oxidación más allá de la oxidación de la superficie), agrietamiento o fallas en las soldaduras que se deben a fallas de fabricación y no a un mantenimiento inadecuado o exposición a productos químicos agresivos.
Cuerda sintética: cubre defectos de fabricación en componentes de cuerda sintética, como desenredado prematuro, deshilachado o desprendimiento del marco debido a tensión o falla del adhesivo, siempre que no sea causado por cortes, abrasiones o exposición a sustancias químicas.
Madera maciza tratada para exteriores: cubre defectos estructurales en componentes de madera maciza tratada para exteriores (por ejemplo, teca, eucalipto), como deformaciones graves, grietas o separación de juntas que afectan el funcionamiento del mueble y se deben a mano de obra deficiente o defectos del material, no a negligencia o sellado/mantenimiento inadecuado.

2.1 Qué está cubierto (detallado)

Esta garantía cubre meticulosamente defectos específicos de fabricación y materiales en condiciones normales de uso residencial en exteriores y con el mantenimiento adecuado:

Integridad del tejido:

Decoloración anormal: cubre la decoloración significativa y desigual de los colores de las telas de alto rendimiento de olefina y acrílico que es demostrablemente más allá de la decoloración gradual normal esperada por la exposición al sol a lo largo del tiempo, lo que indica un defecto en la resistencia a los rayos UV de la tela o en el proceso de teñido.
Fallas de costura y formación de bolitas: cubre defectos de fabricación como costuras deshilachadas, puntadas rotas o formación de bolitas anormal y excesiva (no causada por fricción o factores externos) en la tapicería.

Durabilidad del ratán sintético:

Rotura, deshilachado, fragilidad: cubre la rotura prematura, el deshilachado o la fragilidad excesiva de las fibras sintéticas (PE) de ratán que es claramente un defecto de fabricación y no es causado por una exposición prolongada e intensa al sol sin protección, impacto físico, cortes o degradación química.

Rendimiento del marco de aluminio:

Corrosión y fallas de soldadura: Cubre defectos de fabricación en marcos de aluminio con recubrimiento en polvo, específicamente corrosión estructural (más allá de una oxidación superficial leve), grietas en el marco o fallas de soldadura que comprometan la integridad estructural del mueble. Esto excluye daños causados por limpiadores ácidos, negligencia con niebla salina o impactos físicos.

Integridad de la cuerda sintética:

Desenredado y desprendimiento: cubre el desenredado, deshilachado o desprendimiento de los componentes de cuerda sintética del marco del mueble que se debe a un defecto de fabricación en la cuerda misma o en sus puntos de sujeción, y no a cortes, abrasiones, tensión excesiva por fuerzas externas o exposición a productos químicos.

Estabilidad de la madera en exteriores:

Deformación, Agrietamiento y Separación: Cubre deformaciones, agrietamiento o separación graves de componentes de madera maciza tratada para exteriores que afecten la función o la integridad estructural del mueble, siempre que no se deban a un correcto aceitado o sellado, exposición a agua estancada, fluctuaciones extremas de temperatura o almacenamiento inadecuado. No se cubren las grietas finas ni las grietas naturales propias de la madera por la intemperie.

2.2 Qué NO está cubierto (Descargo de responsabilidad detallado)

Esta garantía no cubre las siguientes circunstancias, condiciones o daños en muebles de exterior:

Negligencia y exposición ambiental:
- Exposición extrema prolongada: daño resultante de la exposición prolongada a agua estancada, humedad excesiva, altos niveles de niebla salina (en zonas costeras sin enjuague adecuado), productos químicos agresivos (por ejemplo, cloro de piscinas sin enjuague inmediato) o luz solar directa e intensa durante períodos prolongados sin protección (por ejemplo, cubiertas, sombra).
- Atrapamiento de humedad: daño causado por almacenar muebles en envoltorios o bolsas de plástico no transpirables que atrapan la humedad, lo que genera moho, hongos o deterioro de la madera.
- Almacenamiento inadecuado en época de lluvias: Daños debidos a un almacenamiento inadecuado o falta de protección durante la época de lluvias o periodos de fuertes precipitaciones, comunes en la Ciudad de Panamá, Panamá.
Daños relacionados con las mascotas:
- Cualquier daño causado por mascotas, incluidos, entre otros, arañazos, mordeduras, desgarros, manchas u olores.
Agentes/métodos de limpieza inadecuados:
- Daños resultantes del uso de blanqueador, ácidos fuertes (por ejemplo, vinagre en altas concentraciones), limpiadores abrasivos, hidrolavadoras o cualquier agente de limpieza no recomendado para materiales de muebles de exterior.
Desgaste normal y cambios estéticos:
- Decoloración del color: decoloración gradual y normal de los colores de las telas o los acabados de la madera con el tiempo debido a la exposición al sol y a la intemperie, que es una característica inherente de los productos para exteriores.
- Moho y hongos: Crecimiento de moho o hongos debido a negligencia, falta de limpieza adecuada o almacenamiento en ambientes húmedos.
- Pátina de la madera: El agrisamiento o plateado natural de las maderas tratadas en exteriores (como la teca) a lo largo del tiempo, lo cual es una característica deseable y no un defecto.
- Imperfecciones menores de la superficie: pequeños rayones, abolladuras o abrasiones en la superficie que ocurren por el uso o manipulación normales.
Daños accidentales y mal uso
- Daños causados por accidentes, impactos, caídas, vuelcos, cortes, quemaduras, fuerza excesiva o instaladores externos, no directamente relacionados con un defecto de fabricación.
Productos modificados
- Daños o problemas derivados de modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea personal autorizado de MFS.
Uso comercial, institucional o de alquiler
- Esta garantía se limita estrictamente al uso residencial. No cubre ningún producto utilizado en un entorno comercial, institucional o de alquiler.

2.3 Atención obligatoria (detallada)

Es fundamental seguir estrictamente estas instrucciones de mantenimiento para garantizar la longevidad de sus muebles de exterior y mantener la garantía vigente. El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en la anulación de la garantía.

Limpieza periódica de los marcos
- Limpieza mensual: Limpie las estructuras de los muebles (aluminio, madera, ratán) al menos una vez al mes, o con mayor frecuencia si están expuestos a mucho tráfico o a contaminantes ambientales. Use una solución de jabón suave (p. ej., lavavajillas) y agua. Limpie con un paño suave, enjuague bien con agua limpia y seque completamente para evitar manchas de agua y acumulación de minerales.
Sombra y Cobertura
- Guardar a la sombra/Usar fundas: Siempre que sea posible, guarde los muebles de exterior a la sombra o utilice fundas transpirables e impermeables cuando no los use, especialmente durante periodos prolongados de inactividad, sol intenso o mal tiempo. Las fundas transpirables previenen la acumulación de humedad y la formación de moho.
Cuidado de la zona costera
- Enjuague los marcos de aluminio cada dos semanas: si sus muebles están ubicados en una zona costera (como la Ciudad de Panamá, Panamá), es fundamental enjuagar los marcos de aluminio con agua dulce cada dos (2) semanas para eliminar la acumulación de sal, que puede acelerar la corrosión.
Prevención del contacto con el suelo
- Evite superficies mojadas: No coloque muebles de exterior en contacto directo con césped mojado, agua estancada o suelos constantemente húmedos. Asegúrese de que haya una adecuada circulación de aire debajo de los muebles para evitar la acumulación de humedad y la posible aparición de moho o el deterioro de los materiales.
Mantenimiento de tejidos y cuerdas
- Siga las instrucciones de limpieza: Mantenga los componentes de tela (olefina) y cuerda sintética según sus instrucciones de limpieza específicas. Por lo general, limpie las manchas con agua y jabón suave. Para una limpieza más profunda, consulte las recomendaciones del fabricante. Asegúrese de que las telas estén completamente secas antes de cubrirlas o guardarlas para evitar la aparición de moho.

2.4 Reclamaciones y resolución (mobiliario de exterior)

El proceso para presentar un reclamo de garantía y las resoluciones disponibles para muebles de exterior son las mismas que las descritas para los muebles de interior (consulte las Secciones 1.4 y 1.5) .
Nota importante para productos de exterior. Para procesar cualquier reclamación de garantía de muebles de exterior, podríamos solicitarle un comprobante de su correcto cuidado y almacenamiento. Esto puede incluir registros o evidencia de limpieza regular, el uso de fundas protectoras y el cumplimiento de las instrucciones de cuidado descritas en la Sección 2.3. Tenga en cuenta que si no se puede demostrar un mantenimiento adecuado, la garantía podría no ser válida.

3. GARANTÍA LIMITADA – ALFOMBRAS (3 AÑOS)

Esta garantía se aplica a todas las alfombras vendidas por MFS únicamente para uso residencial en interiores , independientemente de si están hechas de fibras naturales (por ejemplo, lana, yute, algodón) o fibras sintéticas (por ejemplo, polipropileno, poliéster, nailon).

Periodo de cobertura

El período de cobertura de las alfombras es de tres (3) años , a partir de la fecha confirmada de compra original. Esta garantía no es transferible y se aplica exclusivamente al comprador inicial. Se requiere un comprobante de compra, como la factura o el recibo original, para todas las reclamaciones de garantía.

3.1 Qué está cubierto (detallado)

Esta garantía cubre meticulosamente defectos de fabricación específicos en condiciones normales de uso residencial y mantenimiento adecuado:

Integridad estructural
- Encuadernación y bordes: cubre defectos de fabricación en la encuadernación, remallado o acabado de los bordes de la alfombra, tales como deshilachado, separación o desprendimiento del tratamiento del borde, siempre que no sean causados por cortes externos, tirones excesivos o limpieza inadecuada.
Costuras
- Cubre fallas en las costuras donde se unen varias piezas de alfombra, lo que provoca separación o espacios, lo que indica un defecto de fabricación en la costura o el adhesivo.
Separación del respaldo
- Falla de adhesivo o laminación: cubre la separación o delaminación del respaldo primario o secundario de la alfombra debido a una mala aplicación del adhesivo, laminación incorrecta o defecto del material, siempre que no sea causado por humedad excesiva, limpieza inadecuada (por ejemplo, limpieza a vapor) o daño físico.
Defectos de tejido y textura (presentes en el momento de la entrega)
- Inconsistencias: cubre inconsistencias de tejido significativas, tales como bucles sueltos, tirones (si son claramente un defecto de fabricación y no inducidos por el usuario), altura de pelo desigual o fallas de textura que son claramente atribuibles a un defecto de fabricación y estaban presentes en el momento de la entrega.
- Discrepancias de color: cubre variaciones de color significativas y anormales o rayas dentro de la alfombra que sean demostrablemente un defecto de fabricación y no una variación natural inherente al tipo de fibra o lote de tinte.

3.2 Qué NO está cubierto (Descargo de responsabilidad detallado)

Esta garantía no cubre las siguientes circunstancias, condiciones o daños en las alfombras:

Degradación ambiental y relacionada con el uso
- Decoloración: decoloración o desvanecimiento del color resultante de la exposición prolongada a la luz solar directa, a la radiación ultravioleta (UV) u otras fuentes de luz.
- Suciedad y manchas: Cualquier suciedad, acumulación de suciedad, olores o manchas debido a derrames (alimentos, bebidas, tinta), accidentes de mascotas (orina, vómito), productos químicos, tintes o mal manejo general.
- Patrones de desgaste: desgaste, aplastamiento o aplanamiento de la pila debido al tráfico peatonal concentrado (por ejemplo, pasillos, entradas), muebles pesados (por ejemplo, patas de sillas, mesas de comedor) o deslizadores de muebles inadecuados.
- Desprendimiento: Desprendimiento normal de fibras, especialmente común en alfombras de lana nuevas, que es una característica del material y no un defecto.
- Brotes o amontonamientos: Fibras sueltas o bucles que "brotan" por encima del pelo, que se pueden recortar con tijeras y no se consideran un defecto.
Daños por limpieza o mantenimiento inadecuados
- Daños por aspiración: Daños causados por métodos de aspiración inadecuados, como el uso de cepillos giratorios (barras batidoras) en tipos de alfombras delicadas (especialmente alfombras de pelo alto, de pelo largo o de fibras naturales), que pueden arrancar fibras o dañar el pelo.
- Agentes de limpieza: Daños debidos al uso de limpiadores a vapor, máquinas de limpieza industriales, detergentes fuertes, blanqueadores o cualquier producto de limpieza no recomendado específicamente para el tipo de fibra de la alfombra.
- Humedad excesiva: daños (por ejemplo, encogimiento, curvatura, moho, hongos, delaminación del respaldo) resultantes de un exceso de humedad durante la limpieza o exposición a una humedad excesiva.
Cambios dimensionales
- Encogimiento o rizado: Encogimiento o rizado menor de los bordes de la alfombra que puede ocurrir debido a cambios de humedad, lavado o secado inadecuado.
- Arrugas: Arrugas que se forman al doblar la alfombra para guardarla o transportarla y que normalmente se relajan con el tiempo.
- Daños accidentales y mal uso: Daños causados por accidentes, cortes, quemaduras, desgarros, perforaciones, tirones de fibras o cualquier otra forma de daño físico intencional o no intencional.
- Productos modificados: Daños o problemas que surjan de modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea personal autorizado de MFS.

3.3 Pautas de mantenimiento (detalladas)

Es fundamental seguir estrictamente estas instrucciones de mantenimiento para garantizar la durabilidad de sus alfombras y mantener la garantía vigente. El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en la anulación de la garantía.
Aspiración regular:
Aspiración semanal: Aspire su alfombra semanalmente con una aspiradora de succión. No utilice una aspiradora con cepillo giratorio (barra batidora) , especialmente en alfombras delicadas, de pelo largo, de pelo largo o de fibra natural, ya que esto puede dañar las fibras, arrancar hilos o provocar un exceso de desprendimiento.
Rotación:
- Gire la alfombra cada 3 a 6 meses: Gire la alfombra 180 grados cada tres a seis meses. Esto ayuda a asegurar un desgaste uniforme, especialmente en zonas de mucho tránsito, y minimiza el impacto de la exposición solar localizada.
Gestión de derrames:
- Limpieza inmediata: Limpie los derrames inmediatamente secando (sin frotar) con un paño blanco limpio y seco o una toalla de papel. En caso de derrames de líquidos, seque desde afuera hacia adentro.
- Detergente suave: Para manchas difíciles, use solo un detergente suave con pH neutro, especialmente diseñado para alfombras, diluido según las instrucciones. Pruebe primero la solución de limpieza en una zona poco visible de la alfombra para comprobar la solidez del color. Enjuague con abundante agua limpia y luego seque. Evite saturar la alfombra.
Limpieza profesional:
- Evite los métodos agresivos: No utilice máquinas de limpieza a vapor, limpiadores industriales de alfombras ni detergentes químicos agresivos. Estos métodos pueden dañar las fibras, el reverso y los tintes de la alfombra, lo que podría provocar encogimiento, decoloración o delaminación. Para una limpieza profunda, considere servicios profesionales de limpieza de alfombras especializados en el material específico de su alfombra.
Almacenamiento:
- Almacenar plana o enrollada: Al guardar una alfombra, asegúrese de que esté limpia y completamente seca. Guárdela plana o enrollada firmemente (con el pelo hacia adentro) alrededor de un tubo resistente para evitar arrugas y daños. Nunca doble la alfombra, ya que esto puede crear arrugas permanentes. Guárdela en un lugar fresco, seco y bien ventilado, alejado de la luz solar directa y la humedad.

4. GARANTÍA LIMITADA – MUEBLES DE MADERA PARA INTERIOR (3

AÑOS)

Esta garantía cubre muebles de madera maciza diseñados y vendidos por MFS exclusivamente para uso residencial en interiores . Esto incluye, entre otros: mesas de comedor, mesas de centro, aparadores, credenzas, estanterías, escritorios, consolas y mesas auxiliares de madera maciza para interiores.

Periodo de cobertura

El período de cobertura para muebles de madera de interior es de tres (3) años , a partir de la fecha confirmada de compra original. Esta garantía no es transferible y se aplica exclusivamente al comprador inicial. Se requiere un comprobante de compra válido, como la factura o el recibo original, para todas las reclamaciones de garantía.

4.1 Qué está cubierto (detallado)

Esta garantía cubre meticulosamente defectos específicos de fabricación y materiales en condiciones normales de uso residencial en interiores y con el mantenimiento adecuado:

Integridad estructural
- Rajaduras, Agrietamiento, Deformación (Fabricación): Cubre rajaduras, agrietamiento o deformación excesiva de componentes de madera maciza que afecten la integridad estructural o la funcionalidad del mueble, siempre que estos problemas se deban claramente a una mano de obra deficiente, un secado inadecuado de la madera (proceso de secado al horno) o defectos del material en el momento de la fabricación. Esto excluye grietas o grietas finas inherentes al movimiento natural de la madera, así como daños causados por condiciones ambientales extremas (véase 4.2).
- Falla de juntas y pegamento: cubre la falla de las juntas pegadas, juntas de espiga u otras conexiones estructurales, que provocan el aflojamiento o la separación de los componentes de madera en condiciones interiores normales, lo que indica un defecto en el proceso de fabricación o en la aplicación del adhesivo.
Rendimiento de acabado
- Deterioro Prematuro del Recubrimiento: Cubre el deterioro prematuro, el desprendimiento o la degradación significativa del aceite protector aplicado en fábrica (p. ej., Rubio Monocoat) o del recubrimiento transparente, siempre que se haya seguido diligentemente la reaplicación regular según las directrices de mantenimiento (véase 4.3). Esto aplica cuando el acabado deja de cumplir su función protectora mucho antes de lo previsto, lo que indica un defecto de fabricación.

4.2 Qué NO está cubierto (Descargo de responsabilidad detallado)

Esta garantía no cubre las siguientes circunstancias, condiciones o daños en muebles de madera de interior:

Daños y negligencia ambiental
- Estancamiento de agua y productos químicos: daños causados por exposición prolongada a agua estancada, humedad excesiva, alta humedad (que provoca hinchazón, moho y hongos), sequedad extrema (que provoca agrietamiento grave más allá del movimiento normal de la madera), productos químicos agresivos, solventes o limpiadores abrasivos.
- Infestaciones de insectos: moho, hongos o infestaciones de insectos (por ejemplo, termitas, barrenadores de la madera) resultantes de un almacenamiento inadecuado, humedad excesiva, falta de ventilación o incumplimiento de las medidas recomendadas de mantenimiento y prevención de plagas.
- Exposición a los rayos UV: decoloración, decoloración o cambios menores en la superficie debido a la exposición prolongada a la luz solar directa o a los rayos UV, que pueden alterar naturalmente la apariencia de la madera con el tiempo.
Características de la madera natural
- Variación de vetas y nudos: Variaciones naturales en los patrones de vetas de la madera, discrepancias de tono entre diferentes piezas de madera, vetas minerales, nudos, variaciones en la albura y el duramen, o presencia de nudos. Estas son características inherentes a la madera natural y no se consideran defectos.
- Grietas/Agrietamiento Menor: Pequeñas grietas o "grietas" que pueden aparecer en superficies de madera maciza con el tiempo debido a la expansión y contracción natural de la madera con los cambios de humedad y temperatura. Estas grietas forman parte del proceso natural de envejecimiento de la madera y no suelen afectar su integridad estructural.
Negligencia en el mantenimiento
- Falta de reaplicación: Daño o deterioro de la madera o su acabado debido a la falta de reaplicación regular de Rubio Monocoat u otros tratamientos protectores recomendados según las pautas de MFS (ver Sección 4.3).
Daños accidentales y mal uso
- Daño físico: daño causado por accidentes, impactos, caídas, vuelcos, cortes, rayones, abolladuras, quemaduras, fuerza excesiva o cualquier otra forma de daño físico intencional o no intencional.
- Colocación incorrecta: Daños causados por colocar plantas en macetas, artículos mojados, artículos calientes (sin posavasos) u objetos afilados directamente sobre superficies de madera sin la protección adecuada.
- Uso comercial: Cualquier producto utilizado en un entorno comercial, institucional o de alquiler no está cubierto por esta garantía.
- Productos modificados: Daños o problemas que surjan de modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea personal autorizado de MFS.

4.3 Mantenimiento (Detallado)

Es fundamental seguir estrictamente estas instrucciones de mantenimiento para garantizar la longevidad de sus muebles de madera de interior y mantener la garantía vigente. El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en la anulación de la garantía.

Reaplicación regular de aceite/recubrimiento (si corresponde)
- Para muebles de madera de interior con acabado de aceite penetrante (p. ej., Rubio Monocoat), vuelva a aplicar el aceite protector recomendado cada cuatro (4) a seis (6) meses , o según sea necesario según el uso y la apariencia. Esto mantiene la protección y la belleza natural de la madera. Para acabados sellados o lacados, siga las instrucciones de limpieza del fabricante.
Control ambiental
- Mantenga una humedad estable: Mantenga los muebles de madera de interior alejados de ambientes excesivamente húmedos (p. ej., sótanos sin ventilación, baños o zonas con humedad constante) o de condiciones extremadamente secas. Mantener una humedad interior estable (idealmente entre el 35 y el 55 %) minimiza la expansión, contracción y posible agrietamiento de la madera. Asegúrese de que haya una ventilación adecuada alrededor de los muebles.
- Evite la luz solar directa y las fuentes de calor: Coloque los muebles de madera de interior lejos de la exposición solar directa y prolongada, ya que puede causar decoloración del acabado, decoloración de la madera y posibles grietas. Además, evite colocar los muebles directamente cerca de fuentes de calor como radiadores, chimeneas o rejillas de ventilación, ya que el calor extremo puede resecar la madera, provocando grietas o deformaciones.
Limpieza
- Limpiar con un paño húmedo: Limpie las superficies de madera regularmente con un paño suave, limpio y ligeramente húmedo. Inmediatamente después, pase un paño seco para asegurar que la superficie esté completamente seca. Nunca remoje ni lave los muebles de madera con demasiada agua , ya que esto puede causar hinchazón, deformación y daños en el acabado.
- Evite los limpiadores fuertes: no utilice limpiadores abrasivos, productos químicos fuertes, pulimentos a base de silicona o solventes fuertes en superficies de madera, ya que pueden dañar el acabado y la madera misma.
Protección de superficies
- Use posavasos y salvamanteles: utilice siempre posavasos debajo de las bebidas y salvamanteles o manteles individuales debajo de platos u objetos calientes para evitar marcas de agua, marcas de calor y rayones.
- Evite el contacto directo con elementos húmedos: no coloque plantas en macetas directamente sobre superficies de madera sin bandejas de goteo adecuadas o soportes elevados para evitar daños por agua debido a derrames o condensación.
- Almohadillas de fieltro: coloque almohadillas de fieltro debajo de las patas de los muebles o elementos decorativos para evitar rayar los pisos de madera o las mesas.

5. GARANTÍA LIMITADA – MUEBLES DE MADERA PARA EXTERIOR (3 AÑOS)

Esta garantía cubre muebles de madera maciza diseñados y vendidos por MFS exclusivamente para uso residencial en exteriores . Esto incluye, entre otros: mesas de comedor de exterior, sillones, bancos y otros artículos de madera maciza tratados específicamente para exteriores.

Periodo de cobertura
- El período de cobertura para muebles de madera de exterior es de tres (3) años , a partir de la fecha confirmada de compra original. Esta garantía no es transferible y se aplica exclusivamente al comprador inicial. Se requiere un comprobante de compra válido, como la factura o el recibo original, para todas las reclamaciones de garantía.

5.1 Qué está cubierto (detallado)

Esta garantía cubre meticulosamente defectos específicos de fabricación y materiales en condiciones normales de uso residencial al aire libre y con el mantenimiento adecuado:

Integridad estructural
- Rajaduras, Agrietamiento y Deformación (Fabricación): Cubre rajaduras, agrietamiento o deformación excesiva significativa de componentes de madera maciza tratada para exteriores que afecten la integridad estructural o la funcionalidad del mueble, siempre que estos problemas se deban claramente a una mano de obra deficiente, un secado inadecuado de la madera o defectos del material en el momento de la fabricación. Esto excluye las grietas o fisuras finas que se producen naturalmente en la madera de exterior debido a la intemperie o los daños causados por negligencia (véase 5.2).
- Falla de juntas y pegamento: cubre la falla de las juntas pegadas u otras conexiones estructurales, que provocan el aflojamiento o la separación de los componentes de madera en condiciones normales al aire libre, lo que indica un defecto en el proceso de fabricación o en la aplicación del adhesivo.
Rendimiento de acabado
- Deterioro prematuro del aceite/recubrimiento protector: Cubre el deterioro prematuro, el desprendimiento severo o la degradación significativa del aceite o recubrimiento protector exterior aplicado de fábrica, siempre que se haya seguido diligentemente la reaplicación regular según las directrices de mantenimiento (véase 5.3). Esto aplica cuando el acabado deja de cumplir su función protectora mucho antes de lo previsto, lo que indica un defecto de fabricación.

5.2 Qué NO está cubierto (Descargo de responsabilidad detallado)

Esta garantía no cubre las siguientes circunstancias, condiciones o daños en muebles de madera para exterior:

Negligencia y exposición ambiental
- Estancamiento de agua y productos químicos: Daños causados por exposición prolongada al agua estancada, humedad excesiva, altos niveles de niebla salina (en zonas costeras sin enjuague adecuado), productos químicos agresivos (por ejemplo, cloro de piscinas sin enjuague inmediato) o limpiadores abrasivos.
- Temperaturas extremas y rayos UV: Daños por exposición a calor extremo, frío o luz solar directa intensa y prolongada sin la protección adecuada (por ejemplo, cubiertas, sombra), lo que puede acelerar el desgaste normal, la decoloración o cambios menores en la superficie.
- Infestaciones de insectos: moho, hongos o infestaciones de insectos (por ejemplo, termitas, barrenadores de la madera) resultantes de un almacenamiento inadecuado, falta de ventilación o incumplimiento de las medidas recomendadas de mantenimiento y prevención de plagas.
Características de la madera natural y desgaste
- Pátina/Agrisamiento natural: El agrisamiento, el plateado o los cambios de tono naturales de las maderas tratadas para exteriores (como la teca) con el paso del tiempo. Esta es una característica deseable del desgaste natural y no constituye un defecto.
- Grietas/Agrietamiento Menor: Pequeñas grietas o "grietas" que aparecen en las superficies de madera maciza con el tiempo debido a la expansión y contracción natural de la madera con los cambios de humedad y temperatura. Estas grietas forman parte del proceso natural de envejecimiento de la madera de exterior y no suelen afectar la integridad estructural.
- Variación de vetas y nudos: Las variaciones naturales en los patrones de vetas de la madera, las discrepancias en el tono de color, las vetas minerales, los nudos o la presencia de nudos son características inherentes a la madera natural.
Negligencia en el mantenimiento
- Falta de reaplicación: Daño o deterioro de la madera o su acabado debido a la falta de reaplicación regular de aceite exterior, sellador u otros tratamientos protectores recomendados según las pautas de MFS (ver Sección 5.3).
- Almacenamiento inadecuado: Daños debidos a un almacenamiento inadecuado o falta de protección durante la temporada de lluvias o períodos de fuertes precipitaciones o almacenamiento en envoltorios no transpirables que atrapan la humedad.
Daños accidentales y mal uso
- Daño físico: daño causado por accidentes, impactos, caídas, vuelcos, cortes, rayones, abolladuras, quemaduras, fuerza excesiva o cualquier otra forma de daño físico intencional o no intencional.
- Colocación incorrecta: Daños causados por colocar plantas en macetas, elementos húmedos u objetos afilados directamente sobre superficies de madera sin la protección adecuada.
- Uso comercial: Cualquier producto utilizado en un entorno comercial, institucional o de alquiler no está cubierto por esta garantía.
Productos modificados
- Daños o problemas derivados de modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea personal autorizado de MFS.

5.3 Mantenimiento (Detallado)

Es fundamental seguir estrictamente estas instrucciones de mantenimiento para garantizar la longevidad de sus muebles de madera para exteriores y mantener la garantía vigente. El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en la anulación de la garantía.

Reaplicación regular de aceite/sellador protector
- Reaplicación del aceite/sellador para exteriores: Para muebles de madera de exterior, es fundamental reaplicar el aceite o sellador protector para exteriores adecuado (p. ej., el aceite para exteriores Rubio Monocoat) cada cuatro (4) a seis (6) meses , o con mayor frecuencia según la exposición ambiental (p. ej., sol intenso, alta humedad, proximidad a la costa) y el uso. Esta reaplicación es vital para mantener la resistencia de la madera a la humedad y los rayos UV, y para prevenir el secado excesivo, el agrietamiento y el deterioro. Consulte las instrucciones específicas del producto para conocer el programa y el método de reaplicación recomendados.

Protección ambiental y almacenamiento
- Almacenar bajo sombra/Usar fundas: Siempre que sea posible, guarde los muebles de madera de exterior a la sombra o utilice fundas transpirables e impermeables cuando no los use, especialmente durante periodos prolongados de inactividad, sol intenso o mal tiempo (por ejemplo, lluvias torrenciales en Panamá). Las fundas transpirables previenen la acumulación de humedad y la formación de moho.
- Evite el agua estancada: No coloque muebles de madera de exterior en contacto directo con agua estancada, césped constantemente mojado o suelos húmedos. Asegúrese de que circule el aire adecuadamente debajo de los muebles.
Limpieza:
- Limpie con un paño húmedo y jabón suave: Limpie las superficies de madera regularmente con una solución de jabón suave (p. ej., lavavajillas) y agua. Use un paño suave para limpiar los muebles, luego enjuague bien con agua limpia y séquelos completamente para evitar manchas de agua y acumulación de minerales. Nunca use una hidrolimpiadora ni agua en exceso en los muebles de madera, ya que esto puede dañar las fibras y el acabado.
- Evite los limpiadores fuertes: no utilice limpiadores abrasivos, productos químicos fuertes, blanqueadores o solventes fuertes en superficies de madera exteriores, ya que pueden dañar la madera y su tratamiento protector.
Cuidado de la zona costera:
- Enjuague regularmente: si sus muebles de madera para exterior están ubicados en una zona costera (como Ciudad de Panamá, Panamá), es recomendable enjuagarlos regularmente con agua dulce para eliminar la acumulación de sal, que puede acelerar el deterioro.

6. GARANTÍA LIMITADA – LÁMPARAS (10 DÍAS)

Alcance: Esta garantía cubre todos los productos de iluminación vendidos por MFS, como lámparas de pie, lámparas de mesa y lámparas colgantes, exclusivamente para uso residencial en interiores .
Período de cobertura: El período de cobertura para las lámparas es estrictamente de diez (10) días calendario a partir de la fecha confirmada de entrega del producto. Este breve período se ofrece para que los clientes tengan tiempo suficiente para inspeccionar y comprobar el funcionamiento de la lámpara inmediatamente después de recibirla.

Qué está cubierto

Componentes eléctricos no funcionales: cubre las lámparas que no funcionan (no se encienden ni funcionan como corresponde) debido a fallas de los componentes eléctricos (por ejemplo, cableado defectuoso, enchufes defectuosos, interruptores inoperantes) fuera de la caja o dentro del período de 10 días.
Interruptores rotos o cableado interno: cubre interruptores que están rotos o problemas de cableado interno que impiden que la lámpara funcione correctamente, siempre que se trate de defectos de fabricación y no causados por mal manejo o instalación incorrecta.
Problemas de estabilidad o equilibrio: cubre problemas de estabilidad o equilibrio que son claramente atribuibles a un defecto de fabricación (por ejemplo, base irregular, componentes con peso inadecuado) y no relacionados con un ensamblaje inadecuado por parte del usuario, colocación sobre una superficie irregular o manipulación por parte del usuario que provoque vuelcos.

Qué NO está cubierto

Problemas de compatibilidad de bombillas: Problemas derivados del uso de bombillas incompatibles, de potencia incorrecta o no homologadas. Los clientes deben usar el tipo y la potencia de bombilla recomendados por MFS para la lámpara.
Daños por mal uso/accidentes: Daños debidos a caídas, impactos, mala instalación (si se ensambla usted mismo), uso de adaptadores o fuentes de alimentación incompatibles, apriete excesivo de componentes o cualquier forma de abuso físico o daño accidental.
Reclamos presentados después del período estricto de inspección e informes de diez (10) días calendario: Cualquier reclamo presentado después del período estricto de inspección e informes de diez (10) días calendario no será aceptado bajo esta garantía.
Imperfecciones cosméticas: Imperfecciones cosméticas menores que no afectan la funcionalidad de la lámpara, a menos que sean significativas y se informen inmediatamente después de la entrega.

Obligaciones del cliente

Inspección inmediata: es responsabilidad del cliente inspeccionar minuciosamente la lámpara inmediatamente después de la entrega para detectar cualquier daño visible o defecto de fabricación.
Informe oportuno: Cualquier defecto de fábrica o falta de funcionalidad debe informarse a MFS dentro del período de garantía de 10 días por escrito, acompañado de imágenes o videos claros que demuestren el problema.
Conserve el embalaje y el recibo: Los clientes deben conservar el recibo de compra original y no desechar el embalaje original hasta que la lámpara haya sido inspeccionada y comprobada completamente su funcionamiento. Esto es fundamental para los procedimientos de devolución o reemplazo en caso de detectarse algún defecto.
Aviso legal: MFS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de garantía en cualquier momento sin previo aviso. La garantía aplicable a su producto será la vigente al momento de la compra. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también podría tener otros derechos que varían según la jurisdicción.