Preguntas Frecuentes

Comienza con una consulta. Cuéntanos sobre tu espacio, tu visión — o incluso solo una sensación — y en el transcurso de un día hábil te respondemos con un brief personalizado, conceptos iniciales y próximos pasos claros. Una vez acordados el diseño, las dimensiones, los materiales y los acabados, confirmamos tu cotización y fecha de entrega, iniciamos la producción con un anticipo del 50% y entregamos la pieza terminada hasta tu puerta.

Sí — es el corazón de lo que hacemos. Cada pieza se fabrica según tus especificaciones: tamaño, tipo de madera, tela o cuero, acabado y detalles. Si tienes un espacio particular, una fotografía o una pieza de inspiración, diseñamos a partir de ello.

Con frecuencia, sí. Comparte la referencia durante tu consulta y te diremos con honestidad qué es posible y te propondremos la mejor manera de lograr el resultado que buscas.

Sí. Colaboramos con diseñadores, arquitectos y proyectos de hospitalidad en trabajos a medida y por contrato — desde una sola pieza protagonista hasta un proyecto completo. Escríbenos y adaptaremos una colaboración a tu proyecto.

La mayoría de las piezas hechas por encargo están listas en 10 a 16 semanas, según el diseño, los materiales y los acabados. Confirmamos tu fecha estimada de entrega al realizar el pedido y te mantenemos informado mientras tu pieza avanza en el taller.

Según nuestro calendario de producción, a veces podemos acomodar un tiempo más corto. Pregúntanos durante tu consulta y te diremos con honestidad qué es posible para tu pieza.

Como cada pieza se fabrica según tus especificaciones, el precio depende del tamaño, los materiales y la complejidad. Te entregamos una cotización clara y detallada antes de que te comprometas — sin sorpresas.

No siempre — y es un valor distinto. Obtienes exactamente el tamaño, los materiales y la calidad que deseas, construidos para durar en el clima de Panamá, sin ceder en ajuste ni en acabado. Para muchos clientes, reemplaza el costo de comprar dos veces lo equivocado.

La producción comienza con un anticipo del 50%, y el saldo se paga antes de la entrega. Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y PayPal.

Maderas sólidas — incluyendo teca, cedro, roble y nogal — junto con piedra y mármol naturales, cueros de plena flor y telas de alto desempeño. Elegimos materiales que se ven hermosos y que resisten la humedad, el sol y el salitre de Panamá.

Construimos en madera sólida donde importa y somos transparentes con cada material de tu pieza. Sin aglomerado escondido debajo de una buena fotografía.

Sí — diseñar para el trópico es nuestra especialidad. Seleccionamos maderas que resisten la deformación y las termitas, y telas de alto desempeño que resisten el moho y la decoloración, para que tu pieza perdure en la humedad, el calor y el salitre costero durante años.

Sí. Nuestra manufactura está cubierta por 18 meses, extendida a 3 años en piezas de madera sólida y 48 meses (4 años) en alfombras. Si algo no está bien, lo resolvemos.

Sí. La entrega hasta tu puerta está incluida en tu precio — gratis, puerta a puerta, en la Ciudad de Panamá y sus alrededores, con entregas al interior y a Estados Unidos coordinadas como parte de tu pedido. La colocación dentro del hogar y los accesos especiales (subir por escaleras, izaje con grúa en altura) se coordinan cuando es necesario. Consulta nuestra Política de Envío y Entrega.

Sí. Tomamos pedidos a la medida de clientes tanto en Panamá como en Estados Unidos, y la entrega hasta tu puerta está incluida en la cotización de tu proyecto.

Inspecciona tu pieza al momento de la entrega. Si algo llega dañado o con defecto, contáctanos dentro de las 48 horas con fotografías y lo repararemos o volveremos a fabricar sin costo para ti.

Puedes cancelar con reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores al pedido, antes de que comience la producción. Después de eso, como cada pieza se construye según tus especificaciones, los pedidos a la medida no son reembolsables — aunque siempre respaldamos nuestra artesanía ante daños o defectos. Consulta nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

Importar puede implicar altos impuestos, permisos de cuarentena para la madera, semanas de tránsito y piezas que llegan dañadas o simplemente no encajan. Los muebles a la medida — construidos aquí para tu espacio exacto y diseñados para el clima — suelen ser más sencillos, más rápidos de disfrutar y con mejor ajuste. Con gusto lo conversamos contigo.

Por supuesto. Trabajamos en inglés y español, y muchos de nuestros clientes son profesionales y expatriados que amueblan su nuevo hogar en Panamá.