Política de entrega

Política de entrega - Marcelina Furniture Studio

**Entrega gratuita: se aplica a todos los pedidos superiores a $900 y dentro de nuestras zonas de entrega.

En Marcelina Furniture Studio , entendemos la importancia de recibir sus muebles a tiempo y en perfecto estado. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de entrega fluida y confiable que se ajuste a sus necesidades. A continuación, le presentamos un resumen de nuestro proceso de entrega:

Zonas de entrega

A su puerta en la Ciudad de Panamá y alrededores dentro de una distancia de 40 km
Nuestros centros de distribución en Colón, La Chorrera, Penonomé, Chitré, Santiago, David, Boquete, Volcan.

Gastos de envío

Entrega gratuita : se aplica a todos los pedidos superiores a $ 900 y dentro de nuestras zonas de entrega .
Tarifa de envío : La tarifa fija para todas las entregas dentro de nuestras zonas de entrega es de $ 90.
Entrega puerta a puerta: Disponible gratis dentro de la ciudad de Panamá y por una tarifa adicional en todo Panamá.
Entrega e instalación premium : si necesita instalación en el hogar, ubicación en la habitación o ensamblaje, An Se aplicará una tarifa adicional .
Devoluciones: Los gastos de envío no son reembolsables. Si realizó un pedido con nuestra promoción de envío gratuito, se deducirán todos los gastos de envío del reembolso.

Plazo de entrega

La entrega estándar generalmente se realiza dentro de los 2 días hábiles a partir de la fecha en que se procesa su pedido.
Para pedidos personalizados o especiales, el plazo de entrega puede ser de 8 a 12 semanas . Nuestro equipo le informará de la fecha de entrega prevista al realizar su pedido.

Proceso de entrega

Confirmación del pedido : Una vez que se confirme su pedido, nuestro equipo de entrega se comunicará con usted para programar un horario conveniente para la entrega.
Día de entrega : Nuestro equipo llegará durante el horario programado. Asegúrese de que el área esté despejada y lista para la colocación de los muebles.
Inspección : Al recibir el producto, inspeccione sus artículos para detectar posibles daños. Si encuentra algún problema, contáctenos de inmediato y lo resolveremos a la brevedad.

Qué puedes esperar

Equipo de entrega profesional : Nuestro personal de entrega capacitado manipulará sus muebles con cuidado y se asegurará de que lleguen en perfectas condiciones.
Embalaje : Los muebles se entregarán en su embalaje original. Ofrecemos servicios de montaje previa solicitud por un coste adicional.
Embalaje no deseado : si lo prefiere, podemos retirar el embalaje y los escombros una vez instalados sus muebles.

Problemas o retrasos en la entrega

Retrasos : Nos esforzamos por entregar a tiempo, pero a veces circunstancias imprevistas (clima, tráfico, etc.) pueden causar retrasos. Si esto ocurre, le mantendremos informado en todo momento.
Artículos dañados : si nota algún daño durante la entrega, comuníquese con nosotros de inmediato al (507) 6841-0106 y organizaremos un reemplazo o reparación.

Cambio de detalles de entrega

Si necesita ajustar su dirección o hora de entrega después de realizar su pedido, notifíquenos con al menos 48 horas de anticipación. Se podrían aplicar cargos adicionales por cambios realizados después de este plazo.