MarcelinaEstudio de Muebles Marcelina · Devoluciones y Cancelaciones

Respaldamos
cada detalle de lo que hacemos.

Cada pieza Marcelina se fabrica a pedido para ti, por eso no aceptamos devoluciones. Si una pieza llega dañada o con un defecto de fabricación, la reparamos o la rehacemos sin costo.

Calidad garantizada

Respaldamos la artesanía y los materiales de cada pieza que fabricamos.

Cancelación en 48 horas

Cancela dentro de las 48 horas posteriores a tu pedido y recibe el reembolso total, siempre que la producción no haya comenzado.

Atención dedicada

Nuestro equipo te acompaña desde la compra hasta la entrega y más allá.

Nuestra política

Muebles fabricados a pedido

Sin devolucionesCada pieza se construye según tus especificaciones y no puede revenderse, por eso no aceptamos devoluciones ni cambios una vez iniciada la producción.
Cambio de opinión o medidasNo aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, preferencia personal o ajuste a tu espacio. Antes de producir confirmamos contigo medidas, materiales y acabados, y enviamos muestras cuando es posible.
Aplica aTodos los pedidos, en Panamá y en Estados Unidos.
¿Cambiaste de opinión a tiempo?

Cancelaciones

01

Cancela dentro de 48 horas

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a tu pedido y al pago del depósito.

02

Antes de iniciar la producción

Si los materiales aún no se han cortado, cancelamos el pedido y te reembolsamos el depósito completo.

03

Después de 48 horas

Pasadas las 48 horas o iniciada la producción, el depósito no es reembolsable, porque cubre los materiales adquiridos para tu pieza.

Si algo no está bien

Daños y defectos

Repórtalo en 48 horasRevisa tu pieza al recibirla. Si llega dañada o con un defecto de fabricación, escríbenos a admin@marcelinafurniture.com con fotos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Reparación o reposiciónReparamos o rehacemos la pieza afectada sin costo para ti.
Pagos

Depósito y saldo

DepósitoLa producción comienza al recibir un depósito del 50%, que reserva tu lugar en nuestro calendario de producción.
SaldoEl saldo restante se paga antes de la entrega.
Antes de tu pedido

Preguntas

GarantíaCada pieza está cubierta por nuestra garantía. Consulta nuestra página de garantía para conocer la cobertura y las condiciones.
ConsultaTe explicamos materiales, medidas, plazos de entrega y condiciones durante tu consulta, para que tu pieza quede perfecta desde el principio.
Have a question about your return?

¿Preguntas sobre un pedido? Contáctanos al (507) 6841-0106 o a admin@marcelinafurniture.com, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.