Política de privacidad - Cómo gestionamos sus datos
Recopilamos únicamente la información necesaria, la utilizamos solo para brindarle nuestros servicios y nunca la vendemos. Esta política explica con detalle qué información recopilamos, por qué y qué derechos tiene usted sobre ella.
Última actualización: marzo de 2026 · Válido para marcelinafurniture.com
Esta Política de Privacidad describe cómo Marcelina Furniture Studio («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Es posible que actualicemos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos cualquier actualización en esta página y modificaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia.
Recopilación de datos
Qué información personal recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo interactúe con nosotros. Se divide en tres categorías:
Información que usted nos proporcionaNombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, datos de facturación y envío, credenciales de la cuenta y cualquier información que incluya en mensajes o solicitudes de asistencia al cliente.
Datos de usoCómo navega e interactúa con nuestro sitio web: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información se recopila automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
Datos de tercerosInformación que nos facilitan proveedores de servicios como Shopify (infraestructura del sitio) y nuestros procesadores de pagos (detalles de facturación para la gestión de transacciones). También incluye datos de interacción, como aperturas de correos electrónicos, clics en anuncios e integraciones con redes sociales.
Uso de datos
Cómo utilizamos su información
Cumplimiento de pedidosProcesar pagos, confirmar pedidos, organizar la entrega, gestionar devoluciones y cambios, y enviar notificaciones transaccionales relacionadas con su compra.
Gestión de cuentasCreación y mantenimiento de su cuenta, verificación de su identidad y gestión de la seguridad de su cuenta.
MarketingEnviaremos correos electrónicos, SMS o correo postal con información promocional sobre nuevas colecciones, ofertas y contenido de diseño, únicamente si usted ha dado su consentimiento o si la ley lo permite. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Mejora del sitioAnalizamos cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web para mejorar el rendimiento, la personalización y la experiencia del usuario.
Seguridad y prevención del fraudeDetectar y actuar ante actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas para protegerle a usted y a nuestro negocio.
Cumplimiento legalCumplir con nuestras obligaciones conforme a la legislación aplicable, responder a las solicitudes legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio.
Intercambio de datos
Con quién compartimos su información
No vendemos su información personal. Solo la compartimos en las siguientes circunstancias:
Proveedores de serviciosProveedores que operan en nuestro nombre, incluyendo procesadores de pago, socios logísticos, infraestructura de TI (Shopify), análisis de datos y herramientas de atención al cliente. Solo pueden usar sus datos para prestarnos servicios.
Socios de marketingSocios comerciales que nos ayudan a publicitarnos y llegar a audiencias relevantes. Estos socios operan bajo sus propias políticas de privacidad.
Con su consentimientoCuando usted nos autoriza a compartir su información, por ejemplo, mediante la integración de un inicio de sesión en redes sociales o cuando solicita la entrega a un tercero en una dirección específica.
Requisitos legalesCuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental. También en caso de una transacción comercial como una fusión o adquisición.
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos a los descritos anteriormente, y nunca para inferir características sobre usted sin su consentimiento.
Tecnologías de seguimiento
Galletas
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para el funcionamiento de nuestro sitio web, recordar tus preferencias, realizar análisis y ofrecerte publicidad relevante. Nuestra tienda funciona con Shopify; para obtener más información sobre sus cookies, consulta shopify.com/legal/cookies.
Galletas esencialesNecesario para el funcionamiento del sitio: carrito de compras, pago, inicio de sesión de cuenta. No se puede desactivar.
Cookies de análisisAyúdanos a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web para que podamos mejorarlo. Los datos se recopilan y anonimizan siempre que sea posible.
Cookies de marketingUtilizada por nosotros y por socios externos para mostrar anuncios relevantes para sus intereses en toda la web.
Gestionar las cookiesPuedes ajustar o bloquear las cookies a través de la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Tus controles
Sus derechos sobre sus datos
Según su ubicación, usted podría tener los siguientes derechos. Para ejercerlos, contáctenos utilizando la información que aparece al final de esta página.
Acceso y conocimiento
Solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted y cómo la utilizamos.
Corrección
Solicítenos que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos.
Supresión
Solicite que eliminemos su información personal, sujeto a los requisitos legales de conservación.
Portabilidad
Reciba una copia de sus datos en un formato portátil y solicite que los transfiramos a un tercero.
Restringir el procesamiento
En determinadas circunstancias, solicítanos que dejemos de procesar tu información personal o que lo limitemos.
Retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad.
Desactivar el marketing
Puedes darte de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante el enlace correspondiente. Seguiremos enviándote mensajes transaccionales relacionados con tus pedidos.
Apelar
Si rechazamos su solicitud, puede presentar una apelación respondiendo a nuestra respuesta o poniéndose en contacto con la autoridad local de protección de datos.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud. Le responderemos dentro del plazo establecido por la ley aplicable.
Protección de datos
Seguridad y retención
Medidas de seguridadImplementamos prácticas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Le recomendamos que no comparta información confidencial a través de canales no seguros.
Período de retenciónConservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, mantener su cuenta, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Datos de los niñosNuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos información personal de menores de 16 años de forma intencionada. Si cree que un menor nos ha facilitado sus datos, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.
Transferencias internacionalesSus datos pueden ser procesados en países distintos al suyo. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para proteger sus datos.
Sitios de tercerosLos enlaces a sitios externos en nuestra plataforma no se rigen por esta política. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad de forma independiente.
Ponte en contacto
Preguntas o quejas
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, desea ejercer sus derechos o presentar una queja sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros directamente. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.
Consultas de privacidad: Admin@marcelinafurniture.com · Teléfono: (507) 6841-0106 · Lunes a viernes, 8:00–17:00 · C. La Colmena 53, Panamá, Provincia de Panamá
