MarcelinaEstudio de Muebles Marcelina · Devoluciones y Cancelaciones

Respaldamos
cada detalle de lo que hacemos.

Cada pieza Marcelina se fabrica a pedido para ti, por eso no aceptamos devoluciones. Si una pieza llega dañada o con un defecto de fabricación, la reparamos o la rehacemos sin costo.

Calidad garantizada

Respaldamos la artesanía y los materiales de cada pieza que fabricamos.

Cancelación en 48 horas

Cancela dentro de las 48 horas posteriores a tu pedido y recibe el reembolso total, siempre que la producción no haya comenzado.

Atención dedicada

Nuestro equipo te acompaña desde la compra hasta la entrega y más allá.

Nuestra política

Muebles fabricados a pedido

Sin devolucionesCada pieza se construye según tus especificaciones y no puede revenderse, por eso no aceptamos devoluciones ni cambios una vez iniciada la producción.
Cambio de opinión o medidasNo aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, preferencia personal o ajuste a tu espacio. Antes de producir confirmamos contigo medidas, materiales y acabados, y enviamos muestras cuando es posible.
Aplica aTodos los pedidos, en Panamá y en Estados Unidos.
¿Cambiaste de opinión a tiempo?

Cancelaciones

01

Cancela dentro de 48 horas

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a tu pedido y al pago del depósito.

02

Antes de iniciar la producción

Si los materiales aún no se han cortado, cancelamos el pedido y te reembolsamos el depósito completo.

03

Después de 48 horas

Pasadas las 48 horas o iniciada la producción, el depósito no es reembolsable, porque cubre los materiales adquiridos para tu pieza.

Si algo no está bien

Daños y defectos

Repórtalo en 48 horasRevisa tu pieza al recibirla. Si llega dañada o con un defecto de fabricación, escríbenos a admin@marcelinafurniture.com con fotos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Reparación o reposiciónReparamos o rehacemos la pieza afectada sin costo para ti.
Pagos

Depósito y saldo

DepósitoLa producción comienza al recibir un depósito del 40%, que reserva tu lugar en nuestro calendario de producción.
SaldoUn segundo pago del 30% se realiza cuando la fabricación termina y tu pieza pasa la inspección de calidad. El 30% restante se paga en la entrega.
Antes de tu pedido

Preguntas

GarantíaCada pieza está cubierta por nuestra garantía. Consulta nuestra página de garantía para conocer la cobertura y las condiciones.
ConsultaTe explicamos materiales, medidas, plazos de entrega y condiciones durante tu consulta, para que tu pieza quede perfecta desde el principio.
Have a question about your return?

¿Preguntas sobre un pedido? Contáctanos al (507) 6841-0106 o a admin@marcelinafurniture.com, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.