Estudio de Muebles Marcelina · Devoluciones y Cambios

Respaldamos
cada detalle de lo que hacemos.

Nuestro proceso de devoluciones es sencillo y transparente. Si algo no está bien, lo solucionaremos rápidamente y sin complicaciones.

Calidad garantizada

Respaldamos la calidad de la mano de obra y los materiales utilizados en cada pieza que producimos.

Plazo de devolución de 10 días

Devuelva los artículos que cumplan los requisitos en un plazo de 10 días a partir de la entrega; el proceso es sencillo y sin complicaciones.

Soporte especializado

Nuestro equipo le acompaña desde la compra hasta la entrega y más allá.

¿Qué se puede devolver?

Requisitos de devolución

Ventana de devolución Toda devolución deberá ser notificada dentro de un plazo de diez (10) días calendario contados a partir de la fecha de entrega o recogida del producto.
Condición requerida Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original.
No elegible Los muebles que hayan sido ensamblados, usados ​​o que muestren signos de desgaste o daños no son aptos para devolución.
Cómo funciona

Cómo devolver su artículo

01

Contáctanos en un plazo de 8 días.

Llámenos al (507) 6841-0106 dentro de los 8 días posteriores a la entrega. Tenga a mano su número de pedido y una breve descripción del artículo.

02

Coordinamos el regreso

Nuestro equipo le guiará a través de los siguientes pasos y organizará una solución de devolución conveniente, incluyendo la recogida si fuera necesario, con un coste adicional.

03

Inspección y reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, se emitirá un reembolso a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

¿No es lo que buscas?

Intercambios

Proceso de intercambio Si prefieres otro estilo o medida, avísanos al iniciar la devolución. Te guiaremos durante el proceso de cambio para encontrar la medida adecuada de tu mobiliario.
Elegibilidad Se aplican las mismas condiciones que para las devoluciones estándar: el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y dentro del plazo de 10 días.
Artículos no retornables

Excepciones

Pedidos personalizados Los muebles personalizados en tamaño, tela o color, y fabricados bajo pedido, no admiten devoluciones. Todas las especificaciones personalizadas se confirman con usted antes de comenzar la producción.
Artículos en liquidación final Los artículos en liquidación o marcados como "Venta final" no admiten devoluciones ni cambios.
Cómo recuperar su dinero

Reembolsos

Método de reembolso Los reembolsos se emiten a su método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la inspección.
Gastos de envío Los gastos de envío no son reembolsables. Si su pedido incluía envío gratuito, el costo del envío se descontará de su reembolso.

¿Tienes preguntas sobre devoluciones o cambios? Contáctanos al (507) 6841-0106 o a Admin@marcelinafurniture.com, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. Resolveremos cualquier problema con prontitud.