Marcelina Meubelstudio · Retourneren en ruilen

We staan achter
Alles wat we maken

Ons retourproces is eenvoudig en transparant. Als er iets niet klopt, lossen we het snel en zonder gedoe op.

Kwaliteit gegarandeerd

Wij staan achter het vakmanschap en de materialen van elk stuk dat we produceren.

10 dagen bedenktijd

Retourneer in aanmerking komende artikelen binnen 10 dagen na levering — geen langdurig proces.

Toegewijde ondersteuning

Ons team begeleidt u van aankoop tot levering en verder.

Wat kan worden geretourneerd

Geschiktheid voor retourzending

Retourperiode 10 dagen vanaf de datum van levering of afhaling om een retourzending te starten.
Voorwaarde vereist Artikelen dienen nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn.
Niet verkiesbaar Meubels die geassembleerd zijn, gebruikt zijn of tekenen van slijtage of beschadiging vertonen, komen niet in aanmerking voor retournering.
Hoe het werkt

Hoe u uw artikel kunt retourneren

01

Neem binnen 8 dagen contact met ons op

Bel ons binnen 8 dagen na levering op (507) 6841-0106. Houd uw ordernummer en een korte beschrijving van het artikel bij de hand.

02

We coördineren de retourzending

Ons team begeleidt je bij de volgende stappen en regelt een passende retouroplossing, inclusief een afhaaloplossing (tegen betaling) indien gewenst.

03

Inspectie & Terugbetaling

Zodra uw artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt er binnen 7-10 werkdagen een terugbetaling gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Toch niet de juiste match?

Beurzen

Ruilproces Als je een andere stijl of maat wilt, laat het ons dan weten wanneer je je retour start. We begeleiden je dan bij de ruil om de juiste pasvorm te vinden.
In aanmerking komend Dezelfde voorwaarden als voor standaardretouren zijn van toepassing — het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en binnen de termijn van 10 dagen.
Niet-retourneerbare artikelen

Uitzonderingen

Maatwerk Meubels die op maat gemaakt zijn qua afmetingen, stof of kleur en op bestelling geproduceerd worden, kunnen niet geretourneerd worden. Alle specificaties worden vóór aanvang van de productie met u bevestigd.
Artikelen met definitieve verkoop Opruiming of artikelen die zijn gemarkeerd als 'Definitieve verkoop' kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Geld Terugkrijgen

Terugbetalingen

Terugbetalingsmethode Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen na inspectie via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.
Verzendkosten Alle verzendkosten worden niet gerestitueerd. Indien uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, worden de verzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Vragen over retourneren of ruilen? Neem contact met ons op via (507) 6841-0106 of Admin@marcelinafurniture.com — maandag tot en met vrijdag, 8:00–17:00 uur. Wij zullen elk probleem snel oplossen.