Marcelina Furniture Studio · Beperkte garantie

Gebouwd om lang mee te gaan —
Gedekt door onze garantie

Elk stuk dat we maken is vervaardigd om de tand des tijds te doorstaan. Dit beleid beschrijft precies wat we dekken, hoe lang de dekking is en hoe u een claim kunt indienen — duidelijk en zonder dubbelzinnigheid.

Dekking in één oogopslag
18 maanden Gestoffeerde meubels voor binnen Banken, fauteuils, eetkamerstoelen, barkrukken, poefen, bedden, nachtkastjes en alle gestoffeerde binnenmeubelen.
18 maanden Buitenmeubilair Buitenbanken, -stoelen, -tafels, -sets, -schommels, -ligbedden en alle stoffen artikelen die geschikt zijn voor buiten.
3 jaar Houten meubels en vloerkleden Binnen- en buitenmeubilair van hout — tafels, dressoirs, boekenkasten, sideboards, bureaus, banken, consoles — en alle vloerkleden voor woningen.
Lampen & Verlichting: 10 kalenderdagen na levering. · Uitsluitend voor residentieel gebruik. Garantie is niet-overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper. · Aankoopbewijs vereist voor alle claims.
Algemene Voorwaarden

Op wie deze garantie van toepassing is

Oorspronkelijke Koper Deze garantie is uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper van producten die rechtstreeks bij Marcelina Furniture Studio zijn gekocht – online of in de winkel. Deze is niet overdraagbaar.
Alleen voor Bewoning Dekking is alleen geldig voor residentieel gebruik. Commercieel, institutioneel, horeca of verhuurgebruik maakt deze garantie onmiddellijk ongeldig.
Horeca- en Commerciële Producten Meubilair in opdracht voor hotels, restaurants, kantoren, winkels of andere commerciële omgevingen valt onder dezelfde garantieperiodes — 18 maanden voor gestoffeerde meubelstukken, 3 jaar voor massief hout en vloerkleden — mits het gebruik voldoet aan de specificaties die bij bestelling zijn overeengekomen. Intensief gebruik of afwijkend gebruik dat verder gaat dan de overeengekomen specificaties kan naar ons oordeel de dekking beïnvloeden.
Aankoopbewijs Voor alle garantieclaims is de originele factuur of bon vereist. Claims die worden ingediend zonder aankoopbewijs worden niet in behandeling genomen.
Startdatum garantie Dekking gaat in op de bevestigde leveringsdatum op het adres van de oorspronkelijke koper.
Productiefouten

Wat Wordt Gedekt

Massief houten frameStructurele scheuren, splijtingen of het loslaten van verbindingen in het interne frame die de functionaliteit beïnvloeden en toe te schrijven zijn aan een fabricagefout — niet aan verkeerd gebruik of blootstelling aan omgevingsfactoren.
Schuim & KussenvullingAanzienlijke en permanente verzakking, verlies van veerkracht of afbraak van schuim met hoge dichtheid of kussenvulling die binnen 6 maanden na levering optreedt bij normaal gebruik.
Veren en singelsBreuk of losraken van interne veren of singels die zichtbaar verlies van ondersteuning veroorzaakt — duidend op een fabricagefout.
BekledingsnadenLoslatende naden, gescheurde stiksels of aanzienlijke rafeling van stofranden die optreden bij normaal gebruik als gevolg van fabricagefouten.
TextielfoutenErnstige pilling die niet wordt veroorzaakt door externe wrijving, aanzienlijk vezelverlies of onverwachte slijtage die duidelijk aan een fabricagefout kan worden toegeschreven. Initiële problemen met kleurechtheid die bij levering al aanwezig waren.
ConstructievoegenLoslaten of lossen van in de fabriek gemonteerde verbindingen, poten, armleuningen of structurele onderdelen bij normaal huishoudelijk gebruik.
Hout- & AfwerkingsfoutenBlazen, schilferen of barsten van de aangebrachte afwerking op zichtbare houten onderdelen, die aanwezig waren op of kort na de levering. Natuurlijke nerfvariaties, noesten en normale patinaontwikkeling zijn uitgesloten.
Uitsluitingen

Wat niet wordt gedekt

Normale SlijtageGeleidelijke compressie van de kussens, verkleuring van de stof, pilling door regelmatig gebruik, patina op het hout en lichte oppervlaktebeschadigingen na verloop van tijd.
VlekkenElke vlek of verkleuring door voedsel, dranken, lichaamsoliën, haarproducten, chemicaliën, oplosmiddelen of enige andere vreemde substantie.
Blootstelling aan het milieuSchade door direct zonlicht, UV-straling, overtollige vochtigheid (schimmel, meeldauw, kromtrekken), extreme droogte of temperatuurschommelingen. Dit is vooral relevant in tropische klimaten.
Schade door huisdierenKrassen, kauwen, scheuren, urineren of geur veroorzaakt door huisdieren van welke aard dan ook.
Onjuiste zorgSchade als gevolg van schurende reinigingsmiddelen, agressieve chemicaliën, oplosmiddelen, te veel water of het niet opvolgen van de MFS-onderhoudsinstructies.
Schade door een ongelukStoten, vallen, sneden, brandplekken, scheuren, perforaties of andere fysieke schade veroorzaakt door een ongeluk of verkeerd gebruik.
Ongeautoriseerde WijzigingenElke wijziging, reparatie, herstoffering of aanpassing uitgevoerd door een derde partij die niet is geautoriseerd door Marcelina Furniture Studio.
Visuele VariatiesNatuurlijke kenmerken van materialen — houtnerf, knoesten, minerale strepen, variatie in verfbaden, textuur van stof — zijn geen gebreken en vallen niet onder de garantie.
Belangrijke mededeling

Productweergave en natuurlijke variaties

Alle afbeeldingen en visuele voorstellingen van producten van Marcelina Furniture Studio — op onze website, sociale media of in onze showroom — zijn uitsluitend ter illustratie. Werkelijke producten kunnen afwijken van digitale weergaven als gevolg van schermkalibratie, fotografische belichting en de inherente eigenschappen van natuurlijke materialen.

KleurverschillenGeringe verschillen in tint of verzadiging als gevolg van scherminstellingen of studiolicht zijn geen fabricagefouten.
Textuur & AfwerkingKleine afwijkingen in weefsel, houtnerf of de glansgraad van de afwerking tussen het getoonde en het geleverde product zijn inherent aan natuurlijke materialen.
Natuurlijke EigenschappenHoutnerfpatronen, noesten, knoesten, minerale strepen en textielvezelvariaties zijn kenmerken van authenticiteit — geen gebreken.
Verschillen in verfbadKleine variaties tussen productiebatches of verfbadden voor stoffen en afwerkingen zijn een normaal kenmerk van de productie.
Een claim indienen

Hoe een garantieclaim in te dienen

01

Contact

Bel (507) 6841-0106 of e-mail naar Admin@marcelinafurniture.com binnen de garantieperiode. Houd uw ordernummer en leverdatum bij de hand.

02

Documentatie verstrekken

Dien uw originele aankoopbewijs en duidelijke foto's van het defect in. Ons team zal de claim beoordelen en binnen 3 werkdagen reageren.

03

Oplossing

Als de claim wordt goedgekeurd, zullen wij naar eigen goeddunken zorgen voor reparatie, vervanging van het defecte onderdeel of een vervangend artikel — zonder kosten voor u.

Vragen over garantie? Bereik ons op (507) 6841-0106 of Admin@marcelinafurniture.com — maandag tot vrijdag, 8:00-17:00. We reageren binnen 3 werkdagen.