MarcelinaEstudio de Muebles Marcelina · Devoluciones y Cambios

Respaldamos
cada detalle de lo que hacemos.

Nuestro proceso de devoluciones es sencillo y transparente. Si algo no está bien, lo solucionaremos rápidamente y sin complicaciones.

Calidad garantizada

Respaldamos la calidad de la mano de obra y los materiales utilizados en cada pieza que producimos.

Plazo de devolución de 10 días

Devuelva los artículos que cumplan los requisitos en un plazo de 10 días a partir de la entrega; el proceso es sencillo y sin complicaciones.

Soporte especializado

Nuestro equipo le acompaña desde la compra hasta la entrega y más allá.

¿Qué se puede devolver?

Requisitos de devolución

Ventana de devoluciónToda devolución deberá ser notificada dentro de un plazo de diez (10) días calendario contados a partir de la fecha de entrega o recogida del producto.
Condición requeridaLos artículos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original.
No elegibleLos muebles que hayan sido ensamblados, usados ​​o que muestren signos de desgaste o daños no son aptos para devolución.
Cómo funciona

Cómo devolver su artículo

01

Contáctanos en un plazo de 8 días.

Llámenos al (507) 6841-0106 dentro de los 8 días posteriores a la entrega. Tenga a mano su número de pedido y una breve descripción del artículo.

02

Coordinamos el regreso

Nuestro equipo le guiará a través de los siguientes pasos y organizará una solución de devolución conveniente, incluyendo la recogida si fuera necesario, con un coste adicional.

03

Inspección y reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, se emitirá un reembolso a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

¿No es lo que buscas?

Intercambios

Proceso de intercambioSi prefieres otro estilo o medida, avísanos al iniciar la devolución. Te guiaremos durante el proceso de cambio para encontrar la medida adecuada de tu mobiliario.
ElegibilidadSe aplican las mismas condiciones que para las devoluciones estándar: el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y dentro del plazo de 10 días.
Artículos no retornables

Excepciones

Pedidos personalizadosLos muebles personalizados en tamaño, tela o color, y fabricados bajo pedido, no admiten devoluciones. Todas las especificaciones personalizadas se confirman con usted antes de comenzar la producción.
Artículos en liquidación finalLos artículos en liquidación o marcados como "Venta final" no admiten devoluciones ni cambios.
Cómo recuperar su dinero

Reembolsos

Método de reembolsoLos reembolsos se emiten a su método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la inspección.
Gastos de envíoLos gastos de envío no son reembolsables. Si su pedido incluía envío gratuito, el costo del envío se descontará de su reembolso.
Have a question about your return?

¿Tienes preguntas sobre devoluciones o cambios? Contáctanos al (507) 6841-0106 o a Admin@marcelinafurniture.com, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. Resolveremos cualquier problema con prontitud.