MarcelinaMarcelina Furniture Studio · Entrega

Política de Entrega
En Panamá y Estados Unidos

Cada pieza se maneja de forma personal, desde nuestro estudio hasta su puerta en Panamá y Estados Unidos, a tiempo y en perfectas condiciones.

Servimos a Panamá y Estados Unidos · Entrega gratis en pedidos de más de $1,500
Dónde entregamos

Zonas de Entrega

Ciudad de PanamáEntrega puerta a puerta en la Ciudad de Panamá y áreas cercanas dentro de un radio de 40 km: sin costo en los pedidos que califican.
Estados UnidosEnviamos a todo Estados Unidos con socios de carga y entrega de confianza. La entrega es gratis en pedidos de más de $1,500, con los aranceles de importación incluidos.
Cuándo esperarlo

Tiempos de Entrega

En inventario: PanamáEntrega estándar en 2 días hábiles desde la fecha en que se procesa su pedido.
En inventario: Estados UnidosLos tiempos de tránsito varían según el destino y el transportista. Su ventana de entrega se confirma al pagar o con nuestro equipo después de hacer su pedido.
Pedidos a medidaDe 10 a 16 semanas de producción. Nuestro equipo confirma su fecha estimada de entrega al hacer el pedido; los pedidos a Estados Unidos incluyen tiempo de tránsito adicional.
Cuánto cuesta

Costos de Entrega

Entrega gratisEntrega gratis puerta a puerta dentro de nuestras zonas.
Envío a Estados UnidosGratis en pedidos de más de $1,500. En pedidos menores, el envío a Estados Unidos se calcula al pagar según el destino, el tamaño y el peso.
Aranceles e impuestos incluidos (EE. UU.)Todos los pedidos a Estados Unidos se envían con entrega con derechos pagados (DDP): los aranceles de importación, los cargos de aduana y los impuestos están incluidos en su precio. No hay cargos sorpresa al recibir.
Acceso especialEl acceso por escaleras, con grúa o fuera de lo estándar no está incluido en la entrega estándar y se cotiza por separado. Contáctenos antes de su fecha de entrega para confirmar los requisitos.
Devoluciones y envíoLos costos de envío no son reembolsables. Si su pedido calificó para envío gratis, el costo del envío se descontará de cualquier reembolso.
Cómo funciona

El Proceso de Entrega

01

Programación

Cuando su pedido está listo, nuestro equipo le contacta directamente para confirmar un horario de entrega en Panamá, o los arreglos de envío para Estados Unidos.

02

Día de la entrega

En Panamá, nuestro equipo llega dentro del horario acordado, maneja todos los muebles con cuidado y coloca las piezas donde usted indique. En los pedidos a Estados Unidos, su transportista entrega dentro del horario programado.

03

Inspección y firma

Revise todo al recibirlo. Reporte cualquier problema de inmediato (el mismo día en entregas locales, o dentro de 48 horas en pedidos enviados) y lo resolveremos.

Nuestros estándares

Qué puede esperar

Manejo profesionalNuestro equipo capacitado y nuestros transportistas de confianza manejan sus muebles con cuidado desde nuestro estudio hasta su puerta.
EmbalajeLos muebles se embalan para protegerlos tanto en el traslado local como en el de larga distancia. El servicio de ensamblaje está disponible a solicitud con un costo adicional.
Retiro del embalajeEn las entregas locales en Panamá, podemos retirar todo el embalaje y los residuos después de colocar sus muebles, a solicitud.
Problemas y cambios

Retrasos, Daños y Cambios

RetrasosCircunstancias imprevistas como el clima, el tráfico o el trámite de aduana pueden causar retrasos ocasionales. Le mantendremos informado en cada paso.
Artículos dañadosContáctenos dentro de 48 horas al (507) 6841-0106 o a Admin@marcelinafurniture.com si nota algún daño al recibir. Coordinaremos un reemplazo o una reparación.
Cambio de datosAvísenos con al menos 48 horas de anticipación para ajustar su dirección u horario de entrega. Los cambios de último momento pueden tener cargos adicionales.
¿Tiene una pregunta sobre su entrega?

¿Preguntas sobre su entrega en Panamá o Estados Unidos? Llame al (507) 6841-0106 o escriba a Admin@marcelinafurniture.com. Lun–Vie, 8:00–17:00.